FOIRE AUX QUESTIONS

LIVRAISON

Quels pays ? 
Nous proposons une livraison à l'internationale en plus de l'Europe et de la France. Nous livrons seulement les pays hors zone Europe qui sont accessibles.Vous devez vous renseigner sur les frais de douane éventuels, si vous habitez en dehors de la France métropolitaine et l'Europe. 


Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est GRATUITE pour toutes les destinations dans le monde accessibles. Nous proposons, également, une livraison sécurisée, pour une somme unique selon la zone géographique.La livraison sécurisée assure votre colis pendant le transport. Si celui-ci est perdu ou abîmé, nous vous réexpédi
rons un autre produit identique. La livraison sécurisée n'est pas une livraison express.


Quels sont les délais de livraison ?
Notre priorité c'est vous !
Nos entrepôts de stockage ne sont pas situés en Zone Europe pour une facilité de gestion logistique et nous permettre de maintenir une livraison gratuite sur l'internationale.
Nous préparons et expédions vos colis sous 72 heures maximum. Le délai de livraison à votre domicile varie entre12 jours à 21 jours (jours ouvrés).

LES MODES DE PAIEMENTS ACCEPTES

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, American Express, MasterCard et Apple pay.Nous utilisons les services de paiements sécurisés de Stripe.

UN PROBLEME DE LIVRAISON

Si votre commande n’est pas arrivée et que la date de livraison estimée est dépassée, notre service client est à votre disposition pour vous aider 

Merci de noter que la livraison peut être sujette à des retards postaux ou à d'autres événements échappant à notre contrôle. 

LES RETOURS

Si le produit reçu n'est pas votre produit commandé ou un produit abîmé. Nous vous demandons de bien vouloir contacter le service client via le formulaire de contact du site. Nous vous retournerons un formulaire à remplir avec le détail du processus pour retourner le produit au SAV afin de déclencher une réexpédition d'un nouveau produit de remplacement.


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