Qu'est-ce qu'un ordinateur portable reconditionné ?

Il y a une raison simple d'acheter un appareil reconditionné plutôt qu'un appareil neuf : économiser de l'argent. Il est également agréable d'éviter d'envoyer un gadget à la décharge. Et il y a un bonus supplémentaire en cette période de vacances : les produits neufs sont rares en raison des problèmes permanents de la chaîne d'approvisionnement et la distribution des marchandises aux magasins devient de plus en plus difficile. En outre, la pénurie mondiale de processeurs se poursuit. Si vous optez pour un produit remis à neuf, il ne sera pas soumis aux délais d'expédition, car il est déjà disponible à l'achat.

Le problème est que les produits remis à neuf ont probablement eu une vie avant de vous parvenir. Il s'agit peut-être d'une courte existence qui n'a apporté que peu de tribulations au propriétaire d'origine, mais peut-être pas. Cette vie a été suffisamment longue pour que le produit soit renvoyé et révisé afin de le rendre à nouveau utilisable, ou au moins pour qu'il soit remis en état afin de s'assurer qu'il fonctionne toujours. Tout cela s'est fait dans le cadre de la garantie d'origine du produit - une garantie dont vous ne bénéficierez peut-être pas si vous donnez une seconde chance à ce produit.

Vous devrez peut-être aussi renoncer aux accessoires d'origine et accepter quelques imperfections physiques.

Voici un bref aperçu de ce que vous devez savoir avant de cliquer sur le bouton d'achat d'une pièce de matériel renouvelée/rénovée. Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse satisfaisante à ces questions, continuez à acheter du matériel neuf, si vous le pouvez.

S'agit-il d'un produit remis à neuf ou d'un produit en boîte ouverte ?

Un produit en boîte ouverte typique est un produit qui a été acheté et ouvert, mais qui a été retourné avant d'avoir été utilisé. Peut-être que l'acheteur ou le destinataire n'en voulait pas, ou peut-être que l'emballage était endommagé et qu'il a été retourné par précaution, même si le contenu fonctionnait bien.

Techniquement, je dirais que pour être une véritable remise à neuf, un appareil doit être réparé, nettoyé ou remis à neuf. Légalement, il n'y a pas de réelle définition du terme "remis à neuf". Il peut signifier ce qu'un vendeur ou un prestataire de services veut bien lui donner. Vous pouvez également voir des termes tels que "pré-owned" et "reconditionné", qui sont des synonymes... jusqu'à ce qu'ils ne le soient plus. Tous les produits retournés qui sont revendus ont tendance à être mis dans le même panier, quel que soit leur état.

Heureusement, il existe aux États-Unis des lois qui empêchent les entreprises de vendre des produits retournés comme s'ils étaient neufs. Vous pouvez en bénéficier. En effet, une fois que l'odeur de la remise à neuf est sur un produit, le prix devrait baisser considérablement.

Demandez au vendeur l'origine du produit et espérez un produit en boîte ouverte ; vous ne serez peut-être pas le premier propriétaire, mais vous pourriez être le premier utilisateur.

Qui a effectué la remise à neuf ?

Les restaurations ne se ressemblent pas toutes. Elle peut être effectuée par le fabricant d'origine, mais il est possible qu'un tiers ait effectué le travail et le revende.

En général, il est préférable de s'en tenir à l'entreprise d'origine. Elle disposera de l'emballage et des pièces nécessaires pour que le produit soit aussi proche que possible du neuf. Recherchez la mention "certifié par l'usine" ou une nomenclature similaire.

Cela dit, vous pouvez réaliser de réelles économies en faisant appel à un tiers pour la remise à neuf. Malgré le fait qu'il s'agisse d'un domaine décrit par certains comme étant, au mieux, le Far West, et qu'il n'y ait pas de véritable moyen de déterminer la qualité du produit avant que vous n'ayez déjà déboursé de l'argent. Acheteur, méfiez-vous.

Est-il livré avec tout le matériel ?

Ouvrir la boîte d'un iPhone et ne pas trouver un chargeur et des écouteurs est une triste expérience (surtout si l'article est neuf, mais c'est un autre problème).

L'absence d'accessoires est tout à fait probable dans le cas d'un achat remis à neuf. Après tout, quelqu'un qui retourne ou vend son iPhone n'envoie généralement pas les écouteurs, parce que, beurk !

C'est une autre raison de s'intéresser aux appareils remis à neuf, principalement auprès du vendeur direct. Vous avez plus de chances d'obtenir tous les accessoires dans la boîte. Il en va de même pour les logiciels qui peuvent être livrés avec un PC, même s'il est plus probable qu'ils soient fournis sous forme de code de téléchargement de nos jours. Il est possible que vous obteniez le produit dans un emballage proche de l'emballage d'origine, si c'est important pour vous.

Le produit est-il encore couvert par une garantie ?

N'achetez pas un produit, remis à neuf ou neuf, qui est annoncé "en l'état", car cela supprime toute garantie implicite dont le produit pourrait bénéficier. L'acheteur risque d'obtenir un produit qui peut même ne pas fonctionner correctement. Le simple fait qu'un appareil démarre ne signifie pas qu'il peut se connecter à Internet, obtenir un signal, etc.

La raison pour laquelle vous pouvez voir la clause "en l'état" est que, dans de nombreux États, les produits d'occasion bénéficient d'une garantie implicite en vertu de la loi. Un produit doit être capable de faire ce pour quoi il a été conçu, même s'il est vendu d'occasion. S'il s'agit d'un téléphone, il doit pouvoir passer des appels (les téléphones le font toujours, à ce qu'on m'a dit). Si c'est un ordinateur portable, il doit pouvoir démarrer et aller sur Internet. S'il s'agit d'une webcam, il faut qu'elle vous fasse bien paraître lors de la réunion Zoom.

Votre meilleure chance est de demander directement au vendeur si une nouvelle garantie est en place. Si l'appareil a été remis à neuf par le fabricant d'origine, c'est encore plus probable. Sans garantie, les économies réalisées ne sont pas toujours rentables. Vérifiez également la durée de la garantie. Six mois sur un appareil qui avait à l'origine une garantie d'un an ne joue pas en votre faveur.

Dans quel état est-il ?
Il n'y a pas de règles sur la façon de classer un produit remis à neuf, si ce n'est que le vendeur ne peut pas dire qu'il est tout neuf. Il peut cependant dire qu'il est "comme neuf".

Cela peut signifier qu'il n'a jamais été utilisé. Cela peut également signifier que le produit a été remis à neuf dans cet état après avoir eu une vie difficile. Des éléments tels que des écrans rayés ou fissurés ont peut-être été remplacés, par exemple. Il est important de savoir exactement ce que signifie "comme neuf".

Après "comme neuf", les options sont toutes "utilisées" sous une forme ou une autre, à partir de "doucement". Vous trouverez des variations sur ces listes d'un site à l'autre, d'un vendeur à l'autre.

Quelle est la politique de retour ?

Il faut un certain temps pour remarquer les problèmes de certains produits. Il faut compter au moins un mois, ce qui n'est pas trop demander quand les entreprises qui vendent des matelas géants vous donnent 100 jours. Il en va de même pour les produits remis à neuf. Si vous ne pouvez pas disposer d'au moins deux semaines pour essayer un produit remis à neuf avec la possibilité de le retourner sans frais, ne vous donnez pas la peine. Beaucoup d'entre eux porteront la mention "vente finale" et ce n'est pas ce que vous voulez - à moins que vous ne le vouliez, car les économies réalisées sont astronomiques.

L'achat d'un produit remis à neuf est exactement le genre de transaction où cela devrait aller de soi, mais lisez les petits caractères. Lorsque vous recevez le produit, procédez à une inspection minutieuse dès que vous l'ouvrez. Selon la quantité de travail effectué sur l'appareil, vous voudrez peut-être profiter de cette politique de retour en toute hâte.

Ma carte de crédit offre-t-elle une protection ?

Probablement. De nombreuses cartes de crédit offrent une couverture de garantie, à condition que le produit soit déjà couvert par une garantie quelconque. Cela inclut les remises à neuf... dans la plupart des cas. Des recherches menées par Wallethub en 2017 ont montré que 66 % de toutes les cartes couvriraient les reconditionnements avec une garantie préexistante, tandis que 47,2 % prolongeraient une garantie achetée séparément.

Les extensions de garantie sont un avantage sur de nombreuses cartes, mais pas toutes. Évidemment, vous devez utiliser cette carte pour effectuer l'achat. Vous pouvez la trouver sur les cartes de Citi, Chase, Capital One, American Express, et pas mal d'autres. (Discover l'a supprimé en 2018.) Même plusieurs cartes sans frais offrent cet avantage.

Avant d'acheter le produit de rénovation, en particulier quelque chose de haut de gamme comme un smartphone ou un ordinateur portable, assurez-vous que la carte assurera vos arrières en leur donnant un coup de fil. Ensuite, lorsque vous effectuez un achat, veillez à conserver le reçu et une copie de la garantie originale/rénovation. Vous pouvez avoir besoin de devis de réparation pour réparer un appareil ainsi que pour déposer une réclamation.

Les appareils de seconde main sont-ils toujours moins chers ?

Pas du tout. Vous feriez mieux de comparer les prix. Lorsque vous trouvez un appareil reconditionné bon marché, allez sur un autre site de reconditionnement et voyez si le même modèle ou un modèle similaire est disponible à un prix encore plus bas. Cela dit, ne laissez pas le prix dicter tout. Il peut arriver que vous fassiez suffisamment confiance à un site ou à un vendeur pour dépenser un tout petit peu plus pour avoir l'esprit tranquille.

Quelles sont les entreprises qui proposent des produits de seconde main ?

Vendeurs

Voici une liste rapide des fournisseurs de produits technologiques qui proposent les meilleurs programmes de produits reconditionnés. Si votre fournisseur préféré ne figure pas dans cette liste, il vous suffit de taper son nom sur Google avec la mention "reconditionné" pour trouver les produits d'occasion.

Détaillants et opérateurs

Les détaillants et les opérateurs de téléphonie mobile sont également actifs dans ce domaine. Beaucoup reconstruisent des produits pour les revendre à nouveau. Ces sites sont également un bon endroit pour trouver un article retourné en boîte ouverte.

Amazon Renewed et Amazon Warehouse (Ces deux sites peuvent proposer des produits remis à neuf ou en boîte ouverte ; Amazon ne remet à neuf que ses propres produits et des tiers font le reste).

Spécialistes de la remise à neuf

Ensuite, il y a les vendeurs spécialisés dans la remise à neuf, des endroits qui ne font rien d'autre que de vous vendre des produits remis à neuf à un prix sur lequel vous êtes tous deux d'accord. En général, ils incluent même une garantie.